ログインできない場合、以下の原因が考えられます。
●「メールアドレスは半角の英数字・記号で入力してください。」と表示される
→使用できない文字が入力されている、パスワードの文字数が不足しているなど
※ 半角英数字、8文字以上15文字以内で入力してください。
※ 英字と数字をどちらも使用している必要があります。例）royal12345
●「ログイン認証に失敗しました。」と表示される
→メールアドレス（ログインID）やパスワードの文字や数字自体が間違っている
※ ログイン時にご入力いただくログインIDでは、大文字と小文字を別の文字として認識します。そのため、大文字か小文字かの種別が異なる場合も、登録情報と一致しないと見なされログインできませんのでご注意ください。
●「ご入力頂いた会員番号はロックされています。しばらく時間をおいてから再度操作を行ってください。」と表示される
→ログインID・パスワードを複数回間違える（「ログイン認証に失敗しました。」が複数回表示される）と、一定時間ログインができない状態となります。しばらく時間をおいてからお試しください。