お問い合わせ

MyROYAL会員の方は、ログインIDとして登録されているメールアドレスをご入力ください。
「お問い合わせ受付完了のお知らせ」メールの返信をもって、受付完了となります。

「お問い合わせ受付完了のお知らせ」メールが受信できない場合は、送信できていない可能性があります。メールアドレスなどをお確かめの上、再度お問い合わせ下さい。

【25年1月21日（火）追記】
端末のOSバージョンがサポート範囲を外れてしまい、MyROYALアプリをご利用いただけなくなってしまう事象が発生しております。下記FAQ記事をご確認くださいませ。

「OSはサポート外のためこのアプリを利用できません」という表示がでています。 – FAQ（よくある質問） | MyROYAL（マイロイヤル）


【25年5月2日（金）追記】
ご希望の返信方法として「メールでの返信」をご希望されるお客様について、窓口からの返信メールを受信いただけない事象が発生しております。下記FAQ記事をご確認くださいませ。

「MyROYALお客様お問い合わせ窓口」に問い合わせをしてから、1週間以上返信がありません。 – FAQ（よくある質問） | MyROYAL（マイロイヤル）

※ハイフンは除き、数字のみご入力ください。 入力例：0357078812

※ ご回答・お返事にしばらくお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。 ※ 内容によりましては、お返事をいたしかねる場合もございます。 ※ 回答内容の転載・転送等の二次利用はご遠慮願います。 ※ メールアドレスや電話番号に誤りがありますとご連絡ができません。正しいことをご確認ください。また、システム障害によりお返事できない場合がございます。 ※ 携帯電話のメールアドレスへのご返信は、お客様の携帯電話がセキュリティレベルを高く設定されている場合は、お返事がお届けできない場合もありますので予めご了承ください。 ※ ドメイン指定受信をされている方は「@royal.co.jp」を受信できるように設定をお願いいたします。 ※ お客様対応のため、下記のプライバシーポリシーで定める範囲で、グループ事業会社および関係会社へ個人情報を共有する場合がございます。

お問い合わせいただく前に、ロイヤルホールディングス株式会社の定める「プライバシーポリシー」https://www.royal-holdings.co.jp/privacy/ をご確認いただき、同意の上、送信をお願いいたします。

※ 選択いただいた項目により、ご入力いただく項目が異なります。 ※ 複数のお問い合わせがある場合には、主な内容を選択いただき、その他の内容は備考欄にご記入ください。

アプリ「メニュー」の「会員情報の確認・変更」からご確認いただけます。

アプリ「メニュー」の「会員情報の確認・変更」からご確認いただけます。

ご登録いただいている会員氏名をご入力ください。

ご登録いただいている会員氏名をご入力ください。 入力例：ロイヤル　タロウ

※ご本人様確認に利用させていただきます。

※項目に該当しない場合は、「その他」をお選びください。

該当しない場合は、「その他」をお選びください。

例）iPhone13、Android12、iPhone SE（第3世代）

例）iPhone13、Android12、iPhone SE（第3世代）

例）iOS 13.0、Android 12.0

例）iOS 13.0、Android 12.0

例）16時～17時

例）16時～17時

※MyROYALへ会員登録を行った日付です。 　アプリをダウンロードした日付とは異なる場合があります。

解決の糸口となる可能性があります。可能であれば添付ください。

解決の糸口となる場合があります。可能であれば、添付ください。

※レシートの画像が不鮮明、写真に写っていない箇所があるなどの要因により事実確認ができない場合は、お客様へレシート画像の再提出を依頼する場合がございます。 ※レシート画像が添付されていない場合、また上記確認が必要な場合は弊社内での事実確認のため、ポイントを付与するまでにお時間をいただきます。

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