MyROYALの会員ランクがランクダウン／リセットしてしまった理由を知りたいです。 – FAQ（よくある質問） | MyROYAL（マイロイヤル）

MyROYALの会員ランクは、毎月初めに、「MyROYALポイント対象サービス」の直近3年間のご利用回数に応じて更新されます。
その際、ご利用回数が各ランクの基準に満たない場合も、ご利用回数に応じたランクに更新されます。
※ ランク「ロイヤル」に到達された方のランクの更新はありません。

会員ランクの判定方法の詳細は、以下のFAQ記事にてご確認いただけます。
MyROYALの会員ランクプログラムについて知りたいです。