ご希望の返信方法として「メールでの返信」をご希望されるお客様について、窓口からの返信メールを受信いただけない事象が発生しております。
複数回問い合わせても返信メールが届かない場合や、お問い合わせより1週間以上経過しても返信メールが届かない場合は、下記いずれかの方法にて改めてお問い合わせいただくようお願い申し上げます。
① 返信メールを受信可能な設定であるかご確認のうえ、設定を変更していただいた後に改めてお問い合わせいただく。
主にご確認いただきたい設定は、以下の通りです。
● メールソフトにおける受信拒否設定（「@royal.co.jp」のドメインを受信可能にしてください）
● メールプロバイダの迷惑メールフィルター設定
● Gmailのワンクリック登録解除（List-Unsubscribe）の設定
※ 上記以外の原因が関係する場合もございます。基本操作、各種設定方法、および通信状況等に関するご不明点につきましては、ご契約中の通信事業者または各端末の製造元メーカーのサポート窓口までご相談くださいますようお願いいたします。
② 異なるメールアドレスで改めてお問い合わせいただく。
※異なるメールアドレスでお問い合わせいただいた場合であっても、受信設定によっては窓口からの返信メールを受信いただけない場合がございます。
★お急ぎの場合は、お電話にてお問い合わせいただけますと幸いです。
▽MyROYAL事務局よりお知らせ
現在、お問い合わせ数の増加に伴い、窓口対応に時間を要しております。
※ 事実確認および原因調査のため、1週間程度お時間を頂戴する場合がございます。
なお、お問い合わせいただいている内容の半数以上は、FAQ記事にてご確認いただける内容となっております。
FAQ（よくある質問）をご確認いただくことで、即時でご解決に至る可能性がございます。ぜひご活用くださいませ。