① 「ログインID（メールアドレス）」をお忘れの方
「ログインID（メールアドレス）」は、MyROYALに登録されているメールアドレスです。
ご自身がよく利用されるメールアドレスや、MyROYALからのメールが届くメールアドレスをお試しください。
※ MyROYALに登録されているメールアドレスを忘れてしまった場合、お客様のアカウントにログインすることができなくなります。
※ 上記をお試しいただいてもログインできない場合は、新しいメールアドレスでMyROYALに新規会員登録をしていただきご利用ください。
なお、新しいメールアドレスで作成した新規アカウントへの、会員情報（ポイントサービス、クーポンサービスのご利用情報を含む）の移行はできません。
②「パスワード」をお忘れの方
「パスワード」は、お客様ご自身で再設定が可能です。「ログイン」画面にあります「パスワードをお忘れの方はこちら」をタップしていただくと、新しいパスワードを設定することができます。
※ パスワードを再設定いただく際には、MyROYALに登録されているメールアドレスの入力が必要です。
※ 機種変更などにより、MyROYALに登録済みのメールアドレスが利用できなくなった場合は、パスワード再設定を実施することができなくなります。